Rio de Janeiro, 11 de outubro de 2016

Área de atendimento ao cliente

Em setembro, a cooperativa completou 27 anos e manteve o compromisso em atender cada vez melhor o seu cliente. Prova disso, é o resultado da pesquisa de satisfação realizada este ano, pela Federação das Unimeds do Estado do Rio de Janeiro. O levantamento destacou que 93% dos clientes entrevistados recomendaram a Unimed Volta Redonda para seus familiares e amigos. Outro índice avaliado é o acolhimento, em que 88,3% dos entrevistados disseram se sentir bem-vindos e acolhidos, sempre que precisam utilizar o plano de saúde. Em relação ao atendimento recebido pelos médicos, 90,6% dos clientes avaliaram como muito bom. A mesma análise foi feita sobre a competência e habilidade dos profissionais, em que a Operadora recebeu o índice de 88,8%. A qualidade dos serviços prestados pelos consultórios, clínicas e hospitais também 88%.

A Unimed Volta Redonda, além de ter um papel importante na vida de seus mais de 58 mil clientes, gera mais de 1100 empregos diretos e conta com 461 médicos cooperados, movimentando a economia local. Na contramão da crise financeira vivenciada pelo país, a Unimed Volta Redonda, mantém sua solidez. No primeiro semestre de 2016 o faturamento total cresceu 18,8%. E o resultado destes seis meses foi de 3.86%, acima do projetado para o período.

Durante esses anos, a cooperativa tem se destacado pelo trabalho que tem feito e com isso conquistou reconhecimentos como Ranking Melhores Ranking Melhores Empresas para Começar a Carreira – Guia Você S/A, Prêmio Health IT, categoria Inovação pela performance na área de TI, pelo Grupo Mídia, Prêmio Excelência da Saúde 2016, na categoria Tecnologia (Grupo Mídia), Prêmio Melhores Práticas 2016, promovido pela Federação Rio. Um reconhecimento as práticas de gestão das áreas de Auditoria, Controladoria e Intercâmbio, e os primeiros lugares na categoria Endomarketing no Prêmio de Comunicação do Sistema Unimed e na categoria Campanha Publicitária (Prêmio de Marketing – Sistema Unimed).