Rio de Janeiro, 11 de outubro de 2016

Equipe de Gerenciamento de Saúde da Unimed Petrópolis.

A cooperativa é a única do estado do Rio de Janeiro a obter aprovação no Projeto Idoso Bem Cuidado da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O reconhecimento do serviço prestado coincide com o momento em que a equipe comemora os cinco anos de sucesso do programa, com o levantamento dos dados positivos do serviço oferecido aos clientes. Através do plano de cuidados individualizados, são realizadas atividades que estimulam a fidelização ao médico e aos tratamentos, orientação quanto aos cuidados diários com a alimentação, corpo e mente, por meio da proposição de desafios mentais e da interação com a família e a sociedade, além de elevar a qualidade de vida dos pacientes a partir da conquista da estabilidade clínica.

O processo criado é bem dinâmico e eficiente, pois a equipe de Gerenciamento de Saúde da Unimed Petrópolis realiza uma triagem, através de banco de dados, onde são levantados índices de frequência em internações, pronto atendimento, entre outros. Através desse procedimento, os pacientes são selecionados e divididos entre as agendas das enfermeiras do programa, denominadas como gerentes de cuidados, que realizam um primeiro contato telefônico para explicar o funcionamento do programa e para ver se o cliente demonstra interesse em ser acompanhado.

O programa tem início após a adesão do cliente com o agendamento de uma visita domiciliar, onde a enfermeira realiza uma consulta e faz o levantamento das necessidades do paciente e dos dados relacionados à sua doença. Com os dados em mãos, a profissional elabora um plano de cuidados com orientações para o cliente. Em seguida, a enfermeira irá agendar uma nova visita para entregar o plano e reforçar as orientações e incentivos às mudanças no estilo de vida. Depois da entrega do plano de cuidados, o paciente passa a ser monitorado pelas gerentes de cuidados e recebe visita do profissional de saúde periodicamente.