Rio de Janeiro, 11 de julho de 2018

Em 20 e 21 de junho, colaboradores dos setores de Atendimento da Unimed Norte Fluminense, incluindo a operadora e a Unidade Assistencial, participaram de um treinamento, na sede, ministrado por uma equipe da Unimed Federação Rio. A equipe da Federação Rio foi composta pela gestora Adriana Paixão e Elaine Ramos, da área de Intercâmbio, e Rosane Silva e Helen Simões, da Central de Relacionamento.

À esquerda, Rosane Silva, uma das palestrantes

O grupo foi dividido entre os dois dias, com 7 horas/aula dia, e no conteúdo foram ministrados temas como: “a importância do bom atendimento”, “atitudes adequadas/inadequadas”, “inteligência emocional”, “Rol Unimed”, “pacotes e acordos”, “rankings e transações WSD”, “liminares judiciais”, entre outros”. De acordo com Adriana paixão, esse “treinamento teve aspectos comportamentais e técnico operacionais, que visa a mudança de cultura diária, fazendo com que o atendimento se enquadre progressivamente no jeito de cuidar Unimed”.