Rio de Janeiro, 14 de setembro de 2018

O grupo do PMQ, Programa de Melhoria da Qualidade, instituído em 2013, com o objetivo avaliar e melhorar os processos internos e indicadores registrou a foto oficial dos membros no encontro de julho para divulgação interna. As reuniões, mensais, cumprem os requisitos da Dimensão 1 da RN 277/11 e acompanham um plano anual previamente definido no início do ano.

Nos dois últimos encontros, em julho e agosto, foram apresentados os indicadores do setor de Gestão de Pessoas, inclusive com a apresentação da consultora da Federação Rio, Cláudia Reis, os indicadores do setor de Comunicação, além do plano de ação para a melhoria do atendimento. Na próxima reunião, o grupo deve discutir a gestão de arquivos do acervo. Para mais informações, o plano anual de trabalho está disponível na Intranet, na aba Qualidade, Operadora UCS, Atividades do PMQ.

De acordo com o regimento interno, todas as reuniões estão registradas em ata, assim como os assuntos discutidos. O grupo auxilia no desenvolvimento da cultura da qualidade, buscando sempre a melhoria dos processos internos, além de subsidiar a gestão com uma ferramenta eficaz avaliação e liderança.

Participam deste grupo são o diretor Administrativo, Edilson Antunes, o superintendente de Mercado, Amaury da Gama Marques, o superintendente Administrativo, Júlio César dos Santos, os colaboradores da Qualidade, Elenice, Laís, Leandro e Patrícia, de Ouvidoria, Priscila Akyiama, de Autorização, Larissa Macedo, de Medicina Preventiva, Hianna Karla e de GIN, Isaque e José Antonio.