Rio de Janeiro, 15 de agosto de 2019

Definições nos processos de pesquisa de satisfação dos clientes internos, de cooperados e da rede de prestadores estiveram entre as ações desenvolvidas no 5º passo do Programa Qualifica, na Unimed Norte Fluminense, nos dias 30 e 31 de julho e 1 de agosto. Também foram realizadas descrições de ações corretivas e preventivas, para acompanhamento dos desdobramentos da RN, elaboração das análises críticas dos dados da qualidade, entre outros, além de reuniões com gestores, multiplicadores e Diretoria.

Danúbia coordena reunião para os multiplicadores

O trabalho é coordenado pela consultora do Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG), Danúbia Silva, e, segundo ela, o Qualifica continua seu desenvolvimento, na cooperativa, por meio do comprometimento e apoio de todos os colaboradores, no cumprimento das atividades e metas estabelecidas.

O Qualifica tem o objetivo de classificar a Unimed Norte Fluminense nos requisitos das normas RN 277 e ISO 9001:2015 e, ao final da implantação do programa a Singular estará apta a passar por um processo de acreditação junto a uma instituição acreditadora homologada.

Este trabalho vem sendo desenvolvido por várias Unimeds do Brasil, desde 2016.