Rio de Janeiro, 08 de agosto de 2018

Atendimento telefonico

O setor de Gestão de Pessoas da Unimed Costa do Sol realizou, entre os meses de junho e julho, o Treinamento de Atendimento Telefônico para todas as unidades da cooperativa. A capacitação contou com seis turmas por dia e, no total, foram treinados 381 colaboradores de todas as unidades, em Macaé, Casimiro de Abreu e Rio das Ostras.

O treinamento teve o objetivo de padronizar e humanizar o atendimento telefônico envolvendo ligações externas e internas, a fim de buscar a excelência no contato com os beneficiários e prestadores.

“O treinamento foi extremamente eficaz, pois relembrou a forma correta de atender o telefone. A padronização da saudação é muito importante pois nos ajuda a identificar o setor e com quem estamos falando”, concluiu uma colaboradora.