Rio de Janeiro, 08 de fevereiro de 2017

Participantes do Qualifica da Unimed Costa do Sol comemoram o sucesso do Programa

Em 19 de janeiro, ocorreu o décimo e último encontro do Programa Qualifica, que teve a finalidade de promover a melhoria contínua dos processos e capacitação dos gestores da operadora, a fim de qualificá-los para acreditação da Resolução Normativa 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar e certificação ISO 9001:2015 da Unimed Costa do Sol.

A ação, que teve início em 31 de agosto de 2015, promoveu maior interação entre os setores e proporcionou melhores condições para desenvolver e definir os processos na organização. As atividades desenvolvidas, além do estudo na plataforma de Educação a Distância, resultaram em maior aprendizado, conhecimento mais disseminado, mudança de cultura e monitoramento dos processos.

Amaury da Gama Marques, superintendente de Mercado, relembra quando a Federada recebeu um convite para participar do primeiro grupo do Programa Qualifica, o assunto foi levado à Diretoria e aprovado. “Isso tomou uma dimensão mais ampla que o conhecimento, podemos ver uma situação antes e depois do Qualifica. Nós quebramos barreiras”.

Os gestores concordaram que foi um processo desafiador, mas satisfatório e de grande valor para o crescimento da empresa, e que o Qualifica só veio a acrescentar em termos de organização, conhecimento, prática, aproximação dos setores e maior compreensão dos processos realizados na cooperativa. Todos agradeceram a oportunidade de participar do programa à Ingrid Oliveira, consultora do Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde, e ao setor de Qualidade, que foi responsável por manter o trabalho e orientar os gestores para continuação dos projetos iniciados no curso.

O superintendente Administrativo, Júlio César dos Santos, declarou que “o que mais me chamou a atenção foi que vocês deram a relevância e importância que esperávamos. Isso foi um início de trabalho que não pode parar aqui, não é porque o Programa Qualifica acabou que vamos parar. Eu vi uma maturidade enorme das áreas, vamos continuar com o projeto e investir no pessoal. Queria agradecer pessoalmente ao setor de Qualidade e à Ingrid pela paciência conosco”.

“Ganhamos muito, enriquecemos o nosso currículo e o nosso vocabulário. Obrigada por todo o tempo dedicado, pela persistência e desafios. Trabalhamos e investimos muito tempo no Programa, e esse é apenas o início! Agora precisamos implementar o que está definido, manter os processos nos quais obtivemos as melhores pontuações, buscar as melhorias e pensar, discutir, desenvolver os processos onde não atingimos as metas, ou seja, temos muito trabalho pela frente! Mas, com certeza, teremos êxito”, concluiu Elenice Pacheco, coordenadora do setor de Qualidade.