Rio de Janeiro, 15 de agosto de 2019

O workshop de gestão por processos contou com oito turmas e a participação de 156 colaboradores da operadora. O treinamento foi oferecido em dois dias com a duração de três horas cada. De acordo com os indicadores apresentados pelo setor de Gestão de Pessoas, 98% dos participantes consideraram que o treinamento atendeu aos objetivos propostos, os mesmos 98% consideraram o instrutor ótimo ou bom e 92% avaliaram o conteúdo ótimo ou bom.

O coordenador de Negócios, Isaque Niche, apresentou um conteúdo sobre evolução e inovação, em que os colaboradores puderam entender sobre as mudanças que a quarta revolução industrial, iniciada em 2010, trará como desafios para suas atividades. Foi feito uma revisão sobre processos, revisado linguagem BPMN e do Bizagi, software usado na Unimed para modelagem de processo. Outro tema abordado foi sobre a burocracia e a burocratização. Até onde a criação de regras pode trazer segurança para as atividades ou prejudicar o andamento dos processos, diminuindo a competitividade. Foram apresentados também os dados que demonstram como o Brasil perde competitividade em relação aos países emergentes e os riscos de investimentos. Para finalizar o treinamento foi proposto aos colaboradores pensar sobre a sustentabilidade do negócio e sobre a experiência do cliente e proposto a criação de soluções para as demandas atuais.

De acordo com o coordenador do Operacional, Felipe Lima, que já havia feito um primeiro treinamento sobre processos. “Esse workshop foi muito positivo para entender o momento do mundo e dos negócios”.

Segundo Isaque Niche, o workshop foi motivado para possibilitar a imersão dos colaboradores nos projetos de mapeamento de processos e preparar para os desafios que serão gerados para a empresa com a implantação de sistemas com inteligência de Workflow. “Alinhar os serviços com as novas exigências do mercado com pensamento crítico e inovação é fundamental para a sustentabilidade do negócio”, afirmou.

O workshop foi desenvolvido por Isaque Niche e contou com a organização das colaboradoras: Mariana Oliveira e Letícia Cruz da célula de treinamentos.