Rio de Janeiro, 10 de julho de 2019

O 5º encontro do ciclo Líderes Sucessores foi realizado, no dia 24 de maio, no auditório da sede Comercial da Unimed Nova Iguaçu. Na ocasião, foi desenvolvida a atividade de “Feedback”, que debateu, de forma teórica e prática, a importância do retorno durante o atendimento presencial e por telefone, da empatia, do interesse demonstrado pelo colaborador quando contatado pelo cliente, do conhecimento sobre o assunto solicitado, dentre outros pontos.

Programa capacita futuras lideranças da cooperativa

A palestra também mostrou a atuação do líder no processo, funcionando como uma bússola norteadora, orientando e realizando os ajustes necessários na atuação da sua equipe, buscando resultados cada vez mais satisfatórios e em consonância com o planejamento estratégico da cooperativa.