Rio de Janeiro, 13 de dezembro de 2018

A semana da qualidade e segurança do beneficiário, realizada pelo Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ), iniciou as atividades com um café da manhã preparado para os colaboradores da Unimed Costa do Sol. Estes já haviam recebido um botton e uma cartilha de atividades, o Racha Cuca, com caça palavras, cruzadinhas e labirinto, todos com temas relacionados à qualidade. Em seguida, todos puderam participar de outras atividades relacionadas como: palestras, sessões pipoca e dinâmica. Além da operadora, o evento em também aconteceu nas unidades de Rio das Ostras e Casimiro de Abreu, com a presença de colaboradores de qualidade.

Membros do PMQ na Semana Q

As apresentações tiveram os temas como Metodologia 5s, Ouvidoria de excelência e Segurança do Beneficiário. As palestras pelo colaborador da Singular e auditor formado no método, Luan Cruz, a ouvidora formada em Direito e pós graduada em Direito do Consumidor e Gestão Empresarial, Priscila Akiyama, e o advogado e pós-graduado em Direito Médico, Gestão em saúde e Administração Hospitalar, Alexandre Mosqueira.

Colaboradores na semana Q

No dia seguinte, foi dia de sessão pipoca, em que foram apresentados vídeos também relacionados ao tema, os participantes ganharam pipoca e guaraná. As atividades seguiram com sessão dinâmica em que os colaboradores trabalharam o tema qualidade de forma lúdica com bingo, forca, quis, entre outros. Ao final das atividades, foi realizado um sorteio de brindes para os participantes.
A Semana da Qualidade se encerrou com a premiação dos setores que atenderam todos os quesitos determinados para o selo. De acordo com a coordenadora da Qualidade, Elenice Pacheco, o objetivo da semana foi a estimular a melhoria de todos os processos internos, através da adesão ao sistema da qualidade, pelos gestores, e a interação entre os processos e colaboradores. “Nós vimos os colaboradores interagindo e trocando informação a respeito da cartilha e semana e o resultado foi muito positivo” afirmou Elenice, ressaltando a melhoria interna o principal objetivo do sistema da qualidade.

Colaboradores na semana Q

De acordo com as superintendências, a Semana da Qualidade foi muito positiva e atingiu o objetivo o principal de conhecimento, adesão e interação sobre o sistema da qualidade. Os gestores reconhecem o sistema da qualidade como uma ferramenta fundamental de gestão e fundamental para a melhoria continua do atendimento aos beneficiários Unimed Costa do Sol.

Colaboradores na semana Q

Colaboradores na semana Q