Rio de Janeiro, 14 de setembro de 2018

Trabalho realizado em grupo mostra sua eficiência e traz satisfação do cliente

Com o objetivo de ampliar a capacidade de atendimentos realizados pelas psicólogas do Centro de Atendimento Multidisciplinar Unimed (CAMU), os trabalhos terapêuticos coletivos começaram a ser feitos em abril. Considerando faixa etária e principais questões demandadas foram formados pequenos grupos de maneira que a equipe pudesse atender a grande procura, respeitando a atual estrutura do setor. “Nós queremos oferecer um serviço de qualidade em um ambiente acolhedor e humanizado, visando promover a excelência em prestação de serviços de saúde. O trabalho em grupo é uma nova estratégia que estamos adotando, já usada em algumas singulares”, explica a líder responsável pelo CAMU, Michelle Ramalho.

Inicialmente é realizado um encontro de acolhimento de boas-vindas para que seja feita uma breve apresentação do setor, sua metodologia de trabalho e as regras para que haja total envolvimento dos participantes. Atualmente, alguns grupos terapêuticos estão em desenvolvimento: crianças de 02 a 05 anos, crianças de 06 a 09 anos, crianças de 10 a 12 anos, adolescentes, e um grupo específico focado no tema “ansiedade”. Segundo Michelle, este último foi criado em função de ser a principal queixa apresentada na anamnese.

Alan, 27 anos, acompanhado no grupo que trata da ansiedade, diz que a inquietação e o estresse o levaram à obesidade e quadros de taquicardia. Além dos cuidados nutricionais, ele vem, desde 2017, sendo acompanhado em grupo e garante que seu quadro de saúde físico, mental e emocional melhorou muito. “Notei no grupo que não estava sozinho. Percebi que outras pessoas tinham o mesmo problema que eu, e a troca foi marcante para a minha melhora. O vínculo entre terapeuta, paciente e entre os participantes foi muito importante. Cada um contribuiu com suas experiências e vejo que a terapia em grupo funciona para mim e para os demais. Levarei comigo na minha vida o carinho e o respeito que recebo aqui. Agradeço muito a equipe de psicólogas da Unimed Nova Iguaçu pela iniciativa, uma estratégia muito boa, uma forma de atender um número maior de pessoas, e que realmente apresenta resultados muito bons para cada um”.