Rio de Janeiro, 13 de junho de 2018

A qualidade no atendimento sempre foi e continuará sendo prioridade para a Unimed Volta Redonda. Por isso, a cooperativa inova com o lançamento do Programa de Qualificação da Rede Credenciada. O objetivo é mapear, avaliar e qualificar os prestadores de serviços como clínicas e laboratórios, nos atendimentos prestados aos clientes Unimed Volta Redonda.

Durante sua implementação, o programa contemplou visitas in loco em todas as clínicas e laboratórios credenciados para avaliação de estrutura física, indicadores de atendimento, além de pesquisas de satisfação com cliente. Mais de 62 prestadores da rede tiveram sua performance avaliada e classificada em categorias como Ouro, Prata e Bronze. O presidente da Unimed Volta Redonda, Dr. Luiz Paulo Tostes Coimbra acredita na iniciativa e reforça a importância de programas como esse para desenvolvimento e melhoria da saúde na cidade e região. “Vamos continuar investindo e incentivando a qualificação da nossa rede credenciada tanto tecnicamente, como no cuidado com o atendimento. O objetivo é promover um uma experiência única de cuidado e assistência em saúde para a cidade e região”, concluiu.

O programa também considera a aplicação do Jeito Unimed de Cuidar (JUC), cultura organizacional estabelecida pela cooperativa desde 2010. Trata-se de um compromisso assumido em todas as suas relações – colaborador, médico cooperado, cliente, fornecedor e rede, que preza por Gentileza, Respeito e Competência. Foi inserido à Identidade Corporativa e se transformou no principal diferencial competitivo da Unimed Volta Redonda.