Rio de Janeiro, 11 de abril de 2018

Em 12 de março a Unimed Resende deu os primeiros passos para a entrada oficial da Federada nas redes sociais. Atendendo a uma solicitação do departamento de Comunicação e Marketing da Singular, as colaboradoras da área de mercado da Federação Rio, Evelyn Casaca e Daniele Firmino, fizeram um diagnóstico completo do posicionamento da Unimed Resende no meio digital e ainda orientaram sobre a melhor maneira de atuar nas redes sociais.

Foi um encontro inédito entre Federação Rio e a cooperativa com esse objetivo. “Sabemos que estamos na rede mesmo que informalmente. Abrir esse canal oficial com nossos usuários é uma responsabilidade grande. E a Federação Rio prontamente nos atendeu para oferecer esse suporte”, comentou a assessora de Comunicação e Marketing da Singular, Bianca Schvarstman.

Participaram do encontro os setores de Atendimento, Vendas, Tecnologia da Informação, Relacionamento com o Cliente e Gestão de Pessoas. Entre os temas abordados estavam processos de atendimento, regras comportamentais, padronização e cases para avaliação. “O encontro foi ótimo. Há tempos já queríamos usar a ferramenta para desenvolver o setor. E agora estamos caminhando”, comentou a coordenadora Comercial, Flávia Pires. Com as primeiras orientações dadas, o próximo passo é estruturar uma equipe para desenhar os fluxos de postagem e monitoramento.