Rio de Janeiro, 11 de outubro de 2017

A abertura da comemoração contou com a participação do Superintendente de Mercado

Em 15 de setembro, os setores de Call Center e Recursos Humanos da Unimed Costa do Sol realizaram uma comemoração para celebrar o Dia do Operador de Call Center, com uma programação especial para os colaboradores da área.

A abertura da homenagem contou com a palavra dos superintendentes de Mercado e Administrativo e duas palestras, “Atendimento Nota 10”, ministrada pelo coordenador do setor homenageado, Gustavo Gonçalves, e “Cuidados com a audição e voz” com a fonoaudióloga do Hospital Costa do Sol, Bianca Gaspar. Além disso, a comemoração também teve a presença de uma dinâmica ministrada pela área de Recursos Humanos e atividades de ginástica laboral com a professora Luane Myrthes.

De acordo com Gustavo, a comemoração é uma das formas da Unimed Costa do Sol demonstrar a importância e necessidade do operador de Call Center para o crescimento da cooperativa. Essa visão é sustentada por Maira Rodrigues, gestora de Recursos Humanos, que ressalta que “proporciona desenvolvimento, reconhecimento e valorização dos colaboradores que exercem esta atividade na cooperativa”.

Uma das atividades que marcou a comemoração foi a palestra de Bianca Gaspar, sobre “Cuidados com a audição e voz”, extremamente importante na prevenção de queixas ou sintomas vocais e auditivos, para alertar os colaboradores sobre os cuidados necessários, desenvolver a habilidade comunicativa, promover a saúde fonoaudiológica e prevenir alterações. Além disso, serviu para fortalecer o pensamento crítico e a conscientização dos profissionais da área de Call Center sobre os diferentes aspectos da comunicação como a voz, fala, linguagem oral e sobre a audição. “A abordagem do tema foi muito assertiva para esta equipe, considerando as preocupações e as técnicas de prevenção que foram apresentadas com domínio e dinamismo pela fonoaudióloga Bianca”, ressaltou Maira.

A gestora de Recursos Humanos parabenizou a iniciativa e envolvimento do coordenador da área de Call Center, agradecendo também a Unimed Costa do Sol por “incentivar ações como esta, que contribuem positivamente nos resultados de satisfação e motivação dos colaboradores”.

“O objetivo principal deste evento foi despertar, nos operadores, o cuidado com a saúde vocal, com a audição e a importância da ginástica laboral na prevenção de lesões, além de conscientizá-los da importância da atividade que realizam para a operadora. Fico extremamente feliz, pois foi o primeiro evento voltado para os operadores de Call Center realizado pela cooperativa. Tenho certeza que o retorno será positivo”, concluiu Gustavo.