Rio de Janeiro, 11 de janeiro de 2017

Recepção de Exames do Hospital Unimed Volta Redonda

A Unimed Volta Redonda fecha 2016 com bom índice de satisfação dos clientes. Isso foi comprovado por meio da pesquisa feita pela Federação Rio, com 602 pessoas. O levantamento seguiu a metodologia da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e avaliou o grau de satisfação dos clientes atendidos pela operadora.

A pesquisa apontou que 96% dos clientes recomendariam a Singular para algum amigo ou familiar. Em relação ao atendimento, 97% dos entrevistados consideram muito bom. A avaliação geral do plano de saúde também foi positiva, 80% estão satisfeitos. Na opinião de 91% dos clientes, o atendimento dos médicos foi considerado muito bom. O levantamento revelou que 85% dos entrevistados tiveram sua expectativa superada no que se refere à qualidade do serviço.

O presidente da Unimed Volta Redonda, Luiz Paulo Tostes Coimbra, comentou sobre a pesquisa. “A dedicação e compromisso de todos os médicos e colaboradores mostra que estamos no caminho certo, investindo cada vez mais na profissionalização para oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Esse é o diferencial da Unimed Volta Redonda que, através do jeito Unimed de cuidar preza pela gentileza, respeito e competência”, ressaltou.

O levantamento mostrou que 88% dos entrevistados se sentem bem-vindos e acolhidos sempre que precisam utilizar o plano de saúde. As opções de hospitais, consultórios e clínicas oferecidas também foi positiva, 80% avaliaram como muito bom. Em relação a facilidade em se comunicar nos canais de atendimento da cooperativa, 85% dos clientes estão satisfeitos e disseram que é muito bom. Essa foi a segunda edição da pesquisa, em 2016. As amostras foram feitas com clientes que utilizaram os serviços da Federada nos últimos 12 meses.