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O serviço de Ouvidoria da Unimed Federação Rio está disponível às Singulares do estado com menos de 20 mil vidas e atende a RN 323 da ANS. De acordo com esta normativa, todas as operadoras de planos de saúde necessitam ter Ouvidoria para acatar as demandas mais complexas de clientes que não foram solucionadas na primeira instância. A Ouvidoria monitora o site Reclame Aqui, trata e responde as queixas recepcionadas no portal.